Frequently Asked Questions

POKYNY YAKIMA UVÁDĚJÍ, ŽE MÁM ZAREGISTROVAT SVŮJ NÁKUP ONLINE PRO ÚČELY ZÁRUKY, ALE NEMOHU TO NA VAŠICH STRÁNKÁCH NAJÍT. KDE TO JE A CO MÁM DĚLAT?

V současné době nevyžadujeme registraci nákupu online (to platí pouze pro zákazníky v USA). Uschovejte si prosím doklad o koupi pro případ uplatnění reklamace.

POTŘEBUJI NÁHRADNÍ KLÍČE. JAK JE MOHU ZÍSKAT?

Náhradní klíče lze objednat u kteréhokoli prodejce Yakima pomocí čísla dílu 8872 a třímístného kódu klíče. Pokud kód klíče neznáte, kontaktujte některý z našich specializovaných prodejců, kteří jej mohou určit pomocí sady univerzálních klíčů. Doporučujeme si číslo klíče poznamenat (např. do příručky k vozidlu) při prvním použití produktu Yakima.

POTŘEBUJI NÁHRADNÍ DÍLY. KDE JE MOHU KOUPIT?

Náhradní díly lze objednat u kteréhokoli z našich prodejců. Nabízíme široký sortiment běžně poptávaných dílů, některé však může být nutné zajistit ze zahraničí.

MOHU NAKUPOVAT PŘÍMO OD VÁS?

Jsme velkoobchodní společnost a neprodáváme přímo koncovým zákazníkům. Pokud se vám nedaří kontaktovat prodejce, můžete využít naše online partnery, kteří vám rádi pomohou. Pro více informací použijte náš Vyhledávač prodejců nebo kontaktujte zákaznickou podporu na sales@yakima.eu.

PRODEJCI ŘÍKAJÍ, ŽE MI NEMOHOU PRODAT DANÉ DÍLY. KDE JE MOHU ZÍSKAT?

Někteří prodejci nemusí mít přehled o celém sortimentu nebo jej nemají skladem. Pokud vám nemohou pomoci, požádejte je, aby nás kontaktovali vaším jménem – rádi jim pomůžeme zajistit správné díly, které potřebujete.

CHCI UPLATNIT ZÁRUKU. CO MÁM DĚLAT?

Pro uplatnění záruky vraťte produkt na místo nákupu spolu s dokladem o koupi. Prodejce následně vyřeší reklamaci s námi co nejrychleji.

JAK DLOUHO TRVÁ DODÁNÍ DÍLŮ, POKUD JE OBJEDNÁM DNES?

Dodání obvykle trvá až 5 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě.

LZE NA MÉ STŘEŠNÍ NOSIČE NAMONTOVAT STAN NA STŘECHU?

Ne všechny typy uchycení střešních nosičů jsou vhodné. Obecně lze stan na střechu montovat na nosiče s pevnými montážními body, specifickými kolejnicemi pro dané vozidlo nebo na nohy s okapovým uchycením. NEDOPORUČUJEME používat uchycení pomocí svorek ani nespecifické kolejnice.

Tyto podmínky MUSÍ být dodrženy při montáži a používání stanu:

• Nosnost střechy vozidla nesmí být při jízdě nikdy překročena celkovou hmotností všech předmětů umístěných na střeše (včetně stanu a nosičů).
• Hmotnost musí být vždy rovnoměrně rozložena na nosičích bez soustředění zátěže na jednom konci.

KOLIK HMOTNOSTI MOHU SKUTEČNĚ PŘEVÁŽET NA STŘEŠE VOZIDLA?

Nejste si jistí, kolik hmotnosti můžete na střeše vozidla převážet? Nejste sami. Tento praktický průvodce výpočtem nosnosti vám pomůže.

Stáhnout průvodce