Frequently Asked Questions

YAKIMA INSTRUCTIONS ŘÍKAJÍ, ŽE MÁM ZAREGISTROVAT SVOU KOUPI ONLINE PRO ÚČELY ZÁRUKY, ALE NEMOHU TO NAJÍT NA VAŠÍ WEBOVÉ STRÁNCE. KDE TO JE A CO MÁM DĚLAT?

V současné době nevyžadujeme, aby zákazníci registrovali svou koupi online (to se vztahuje pouze na zákazníky v USA). Prosím, uchovejte si kopii účtenky za vaši koupi, pokud byste potřebovali uplatnit nárok.

POŘEBUJI NÁHRADNÍ KLÍČE. JAK JE MOHU ZÍSKAT?

Náhradní klíče lze objednat prostřednictvím jakéhokoli z našich prodejců Yakima pomocí čísla dílu 8872 následovaného 3místným číslem klíče. Pokud neznáte své číslo klíče, kontaktujte jeden z našich specializovaných obchodů, kteří mohou použít sadu master klíčů k určení, jaký klíč potřebujete. Je dobré si toto číslo klíče zapsat do příručky majitele vašeho vozidla, když poprvé zakoupíte produkt Yakima.

POŘEBUJI NÁHRADNÍ DÍLY! KDE JE MOHU KOUPIT?

Náhradní díly lze objednat prostřednictvím jakéhokoli z našich prodejců. Nabízíme širokou škálu běžně požadovaných dílů, ale některé mohou být nutné objednat ze zahraničí.

MOHU KUPOVAT PŘÍMO OD VÁS?

Jsme velkoobchodník a neprodáváme přímo veřejnosti. Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete kontaktovat jednoho z našich prodejců, máme online prodejce, kteří vám rádi pomohou. Pro podrobnosti prosím kontaktujte svůj místní obchod s naším Hledačem prodejců nebo kontaktujte zákaznický servis na sales@yakima.eu.

OBCHODY ŘÍKAJÍ, ŽE OD NICH NEMOHU KUPOVAT. KDE JINDE MOHU ZÍSKAT SVÉ DÍLY?

Někteří z našich dodavatelů si nejsou vědomi (nebo nemají skladem) kompletního sortimentu, který lze objednat prostřednictvím nás. Pokud vám z jakéhokoli důvodu nemohou pomoci, prosím, nechte obchod, aby nás kontaktoval vaším jménem a my jim pomůžeme získat správné díly, které potřebujete.

CHCI UPLATNIT SVOU ZÁRUKU, CO MÁM DĚLAT?

Pro uplatnění záruky prosím vraťte položku na místo nákupu s účtenkou a obchod s námi vyřeší tuto záležitost co nejrychleji.

JAK DLOUHO POTRVÁ, NEŽ DOSTANU DÍLY, KDYŽ JE OBJEDNÁM DNES?

Umožněte až 5 pracovních dnů na dodání v závislosti na vaší lokalitě.

MOHU MONTOVAT STAN NA STŘEŠE NA SVÉ NOSIČE?

Ne všechny typy montáže střešních nosičů jsou vhodné. Obecně lze říci, že stan na střeše lze namontovat na nosiče, které používají pevné body, specifické dráhy pro vozidla nebo nohy s okapem. NEDOPORUČUJEME používat montáže na svorky nebo nespecifické dráhy pro vozidla.

Tato podmínky MUSÍ být pochopeny a dodržovány, když je stan na střeše namontován a používán:

• nosnost střechy vozidla nikdy nesmí být překročena při jízdě po otevřené silnici celkovou hmotností všech předmětů umístěných na střeše – včetně stanu na střeše a nosičů.
• Hmotnost by měla být vždy rovnoměrně rozložena na nosičích, bez koncentrace hmotnosti na jednom konci.

JAKOU HMOTNOST MOHU SKUTEČNĚ NOSIT NA STŘEŠE SVÉHO VOZIDLA?

Jste zmatení, kolik hmotnosti můžete skutečně nosit na střeše svého vozidla? Nebojte se, většina z nás je také, ale tento užitečný průvodce pro výpočet nosnosti by měl pomoci.

Stáhněte si průvodce